Pracownik działu Service Desk z językiem angielskim
Miejsce pracy: Poznań
Zakres obowiązków:
- kontakt telefoniczny i mailowy z klientami biznesowymi oraz indywidualnymi,
- bieżąca analiza i odpowiadanie na zapytania klientów,
- obsługa zapytań wysyłanych drogą e-mailową, przez serwis produktowy i panel administracyjny,
- obsługa zgłoszeń serwisowych dokonywanych przez panel administracyjny,
- prace konfiguracyjne,
- współpraca z Działem Sprzedaży w ramach obsługi posprzedażowej
Wymagania:
- biegła znajomość języka angielskiego (warunek konieczny),
- biegła znajomość języka polskiego (warunek konieczny),
- mile widziana biegła znajomość innego języka, preferowany język niemiecki,
- doświadczenie w pracy w Service Desk i/lub Customer Service,
- znajomość nowoczesnych usług IT,
- rozumienie infrastruktury IT i zależności między jej poszczególnymi elementami,
- znajomość ITIL,
- mile widziana dobra znajomość systemów Windows i/lub Linux,
- zdolności analityczne,
- umiejętność efektywnego rozwiązywania problemów,
- nastawienie pro-klienckie,
- wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
- samodzielność w działaniu,
- zdolności organizacyjne,
- odpowiedzialność za powierzone zadania.
- dyspozycyjność (praca zmianowa).
Oferujemy:
- pracę z nowoczesnymi technologiami w jedynym w Polsce centrum danych z najwyższym certyfikatem bezpieczeństwa Rated 4 wg ANSI/TIA-942,
- rozwój zawodowy przy samodzielnych projektach,
- współpracę z uznanymi partnerami technologicznymi,
- atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności,
- bogaty pakiet socjalny (w tym Multikafeteria),
- lekcje języka angielskiego,
- fundusz szkoleniowy,
- ubezpieczenie na życie,
- przyjazne środowisko pracy i dobrą atmosferę,
- pracę stacjonarną w Poznaniu.
Pobierz nasz infopack rekrutacyjny i dowiedz się wszystkiego o warunkach pracy w Beyond.pl:
Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej aplikacji dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych tj. Dz.U. 2016 poz. 922 z późn. zm.), prowadzonych przez Beyond.pl Sp. z o.o.”
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając:
Aplikuj