Miejsce pracy: Poznań

Zakres obowiązków:

• kontakt telefoniczny i mailowy z klientami biznesowymi oraz indywidualnymi,
• bieżąca analiza i odpowiadanie na zapytania klientów,
• obsługa zapytań wysyłanych drogą e-mailową, przez serwis produktowy i panel administracyjny,
• obsługa zgłoszeń serwisowych dokonywanych przez panel administracyjny,
• prace konfiguracyjne,
• współpraca z Działem Sprzedaży w ramach obsługi posprzedażowej

Wymagania:

• biegła znajomość języka angielskiego (warunek konieczny),
• biegła znajomość języka polskiego (warunek konieczny),
• mile widziana biegła znajomość innego języka, preferowany język niemiecki,
• doświadczenie w pracy w Service Desk i/lub Customer Service,
• znajomość nowoczesnych usług IT,
• rozumienie infrastruktury IT i zależności między jej poszczególnymi elementami,
• znajomość ITIL,
• mile widziana dobra znajomość systemów Windows i/lub Linux,
• zdolności analityczne,
• umiejętność efektywnego rozwiązywania problemów,
• nastawienie pro-klienckie,
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
• samodzielność w działaniu,
• zdolności organizacyjne,
• odpowiedzialność za powierzone zadania.
• dyspozycyjność (praca zmianowa).

Oferujemy:

• możliwość zdobywania nowych umiejętności,
• atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności,
• atrakcyjny pakiet socjalny,
• wyjątkową atmosferę pracy,
• możliwość pracy z nowoczesnymi technologiami i urządzeniami,
• pracę w biurze w Poznaniu i/lub możliwość pracy zdalnej.

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej aplikacji dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych tj. Dz.U. 2016 poz. 922 z późn. zm.), prowadzonych przez Beyond.pl Sp. z o.o.”

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając: